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Politica di spedizione

La presente politica descrive l’ambito di spedizione, la struttura dei costi, le tempistiche operative e gli aspetti da considerare per le consegne effettuate sul territorio italiano.

Prima di completare l’ordine, si consiglia di consultare attentamente le informazioni seguenti per comprendere le regole applicabili e le eventuali limitazioni.

1. Ambito territoriale della spedizione

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.

Le aree generalmente coperte includono:

  • territori continentali, sia urbani che rurali

  • principali isole, come Sicilia e Sardegna

Al momento non è previsto l’invio verso destinazioni al di fuori dell’Italia, incluse altre aree dell’Unione Europea o paesi terzi.

2. Costi di spedizione e struttura dei prezzi

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore complessivo dell’ordine, secondo i criteri seguenti:

  • per ordini pari o superiori a 151,2 €, la spedizione non viene addebitata separatamente

  • per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di 7,28 €

Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%.

La spedizione avviene secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid – resa sdoganata), con imposte e oneri doganali già inclusi nel calcolo finale.

3. Elaborazione degli ordini e tempi di consegna

I tempi di elaborazione dell’ordine fanno riferimento alla conferma del pagamento:

  • ordini pagati entro le 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata

  • ordini completati dopo tale orario vengono elaborati nel primo giorno lavorativo successivo

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra normalmente in fase di preparazione entro 1–3 giorni lavorativi.

I vettori utilizzati possono includere DHL, FedEx o UPS, tutti con possibilità di tracciamento.

In condizioni ordinarie, la consegna è stimata entro 9–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di fattori esterni come condizioni meteo, traffico, scioperi, operazioni portuali o controlli doganali; in tali casi possono essere fornite comunicazioni informative via email.

4. Informazioni sul tracciamento

Una volta spedito il prodotto, vengono inviate via email le informazioni essenziali per il tracciamento, che possono includere:

  • numero dell’ordine

  • nome del vettore incaricato

  • link per il monitoraggio dello stato della spedizione

Attraverso tali dati è possibile consultare l’avanzamento della consegna e una stima dei tempi.

5. Trasparenza dei costi

Per garantire chiarezza nella determinazione dei prezzi, si applicano i seguenti criteri:

  • tutti gli importi indicati includono l’IVA al 22%

  • i costi di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione

  • il riepilogo dell’ordine mostra il dettaglio completo delle voci di costo

  • con il regime DDP, non sono previsti addebiti aggiuntivi non indicati

6. Verifica alla consegna e gestione delle anomalie

Al momento della consegna, è consigliabile controllare le condizioni dell’imballo esterno.

In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o anomalie nei sigilli, è opportuno documentare la situazione con fotografie e segnalarla al vettore.

Nel caso di consegna effettuata da terzi, si raccomanda di procedere alla firma solo dopo una verifica visiva di base.

Qualora si riscontrino situazioni come:

  • smarrimento del pacco o consegna errata

  • danni evidenti all’imballaggio

  • stato della spedizione anomalo o bloccato

è consigliabile contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo materiale fotografico o video.

Dopo la verifica, la gestione avverrà in base alle circostanze specifiche.

In caso di reso dovuto a indirizzo o contatti errati, i costi correlati risultano generalmente a carico del destinatario.

7. Modifica o cancellazione dell’ordine

Per quanto riguarda modifiche o cancellazioni, si applicano le seguenti indicazioni generali:

  • prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o la cancellazione

  • dopo la spedizione, non è più possibile intervenire direttamente sull’ordine; in tali casi si rimanda alla Politica di reso, rimborso e cambio

8. Contatti

Per chiarimenti relativi alla presente Politica di spedizione o allo stato delle consegne, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

  • Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US

  • Telefono: +1 (214) 906-3256

  • Email: web@maisondesigna.com

  • Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)