Contattaci

Questa pagina fornisce le informazioni di contatto e le indicazioni operative relative a richieste di informazioni, comunicazioni sugli ordini e assistenza post-vendita.

In caso di necessità, si consiglia di utilizzare prioritariamente i canali indicati di seguito.

1. Canali di contatto e orari di servizio

È possibile contattare il servizio di assistenza tramite i seguenti recapiti; le risposte vengono gestite in base agli orari indicati:

• Indirizzo: 2010 E STASSNEY LN APT A, AUSTELL, TX 78744, US

• Telefono: +1 (214) 906-3256

• Email: web@maisondesigna.com

• Orari di servizio:dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Al momento dell’invio di una richiesta, è consigliabile includere il numero d’ordine o una breve descrizione del contesto, per agevolare le verifiche e il seguito.

2. Tempistiche di gestione dei rimborsi

Per quanto riguarda i rimborsi, si applicano generalmente le seguenti tempistiche:

• dopo la verifica e l’ammissibilità della richiesta, le informazioni vengono inserite nel flusso di elaborazione e normalmente trasmesse al canale di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi

• l’effettivo accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in funzione dei processi di compensazione bancari o del prestatore di servizi di pagamento

Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza utilizzando i recapiti sopra indicati e fornendo i dati dell’ordine per la verifica.

3. Comunicazioni e feedback

Le richieste, le domande e i commenti ricevuti vengono registrati e gestiti nell’ambito delle normali attività di assistenza.

I feedback sono utilizzati per il controllo dei processi e l’aggiornamento delle informazioni disponibili, senza estendersi oltre quanto previsto dalle politiche applicabili.