Politica di cancellazione dell’ordine

La presente politica descrive le condizioni applicabili, le modalità operative e i criteri di gestione relativi alla cancellazione dell’ordine dopo la sua creazione e il completamento del pagamento.

Prima di inviare una richiesta di cancellazione, si invita a consultare integralmente le informazioni seguenti per comprendere l’ambito di applicazione e le procedure previste.

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1. Condizioni e ambito di applicazione della cancellazione

In presenza delle condizioni generali indicate di seguito, è possibile presentare una richiesta di cancellazione dell’ordine:

• la richiesta viene inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento

• l’ordine non risulta ancora in fase di lavorazione o spedizione

• al momento della richiesta vengono forniti elementi utili alla verifica, come il numero d’ordine, una prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve indicazione del motivo della cancellazione

Le richieste che rientrano in tali condizioni vengono sottoposte a verifica, con comunicazioni di aggiornamento inviate via email.

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2. Casi generalmente esclusi dalla cancellazione

La cancellazione dell’ordine non è di norma applicabile nelle seguenti circostanze:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al vettore

• la consegna non risulta possibile a causa di indirizzo errato o di informazioni essenziali incomplete

Qualora l’ordine sia già stato spedito, resta comunque possibile esercitare i diritti previsti dalla Politica di reso, rimborso e cambio, entro i termini consentiti dalla normativa applicabile.

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3. Modalità di invio della richiesta di cancellazione

Per presentare una richiesta di cancellazione, è possibile contattare il canale di assistenza post-vendita e fornire le informazioni necessarie alla gestione della richiesta, tra cui:

• il numero dell’ordine

• una prova del pagamento effettuato

• una breve spiegazione della richiesta di cancellazione

I recapiti disponibili includono:

• Telefono: +1 (214) 906-3256

• Email: web@maisondesigna.com

Le informazioni fornite vengono utilizzate esclusivamente per la verifica e gestione della richiesta di cancellazione.

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4. Verifica della richiesta e note sul rimborso

Dopo la ricezione di una richiesta completa, viene effettuata una verifica dello stato dell’ordine e l’esito viene normalmente comunicato via email entro un periodo lavorativo ragionevole.

Il rimborso è applicabile agli ordini che soddisfano le condizioni previste e che non risultano spediti, nonché agli ordini restituiti in casi specifici.

In relazione al rimborso, si precisa che:

• l’operazione viene eseguita tramite il metodo di pagamento originario (ad esempio Visa o MasterCard)

• i tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto di pagamento o della banca

• in assenza di evidenza dell’accredito entro un termine ragionevole, è possibile contattare l’assistenza per una verifica

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5. Protezione dei dati

I dati personali trattati in relazione alla cancellazione dell’ordine sono gestiti nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e secondo i seguenti principi:

• utilizzo dei dati limitato alla gestione e verifica della richiesta

• possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali

• richieste relative ai diritti sui dati possono essere inoltrate tramite i contatti indicati

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6. Assistenza e informazioni di contatto

Per ulteriori chiarimenti in merito alla presente Politica di cancellazione dell’ordine o alle relative procedure operative, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 2010 E STASSNEY LN APT A, AUSTELL, TX 78744, US

• Telefono: +1 (214) 906-3256

• Email: web@maisondesigna.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)